【聯合報╱記者陳崑福／屏東縣報導】 2009.09.28 03:47 am
屏東縣李姓婦人丈夫往生，她到中華電信為丈夫辦理手機停話，中華電信以手機有綁約，要求繳清違約金才能辦退機，或是到法院法院先辦拋棄繼承，李婦向屏東縣府消保官投訴。
消保官程俊表示，申請人與業者簽有契約，雖然人已往生，但契約還是有效。中華電信的作法合法，但「情理上說不過去」，當事人既已往生，基於人情事故，中華電信似可放寬處理。
李姓婦人丈夫兩個月前過世，她辦理完喪事後，想到丈夫已用不到手機，到中華電信屏東營運處辦理退機，服務人員查閱資料，認為她丈夫當初申辦門號時綁兩年合約，還有一年才到期，如要停機，須繳納三千元違約金。
李姓婦人表示，她很訝異，「人已經不在了，停掉他生前手機，還要付錢？」睹物思人，她看到丈夫手機就難過，為免觸景傷情，才想辦退話停機，「人都不在了，還要受這種折磨」，她覺得不合理，才會向消保官投訴。
中華電信屏東營運處人員說，當初申請手機簽約時，公司已替當事人先付給手機公司一筆補貼費用，申請人往生，這筆錢理當由繼承人繼承並償還；以往曾有替往生者申請手機，卻轉賣洗錢造成公司損失案例。為免再有這種情況，才會要求對方向法院聲請拋棄繼承，持該證明辦理退機，就可免收違約金。 |
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