教育資源分享論壇 - Powered by Discuz! Board

繁體 | 簡體

Sclub交友聊天~加入聊天室當版主

(檢舉)

新浪微博

QQ空间

Facebook

Google+

Plurk

Twitter

Line

標題: 她從幼稚園老師轉戰小七最年輕優良店長 [打印本頁]

作者: edushare 時間: 2012-4-18 21:23 標題: 她從幼稚園老師轉戰小七最年輕優良店長

2012/03/23 【聯合報╱本報記者羅介妤】

27歲的張霈宣，是統一超商史上最年輕的「優良店長」。記者羅介妤／攝影

「歡迎光臨！」笑容甜美、活力十足，統一超商汐止新旭勝門市店長張霈宣年僅27歲，卻有比一般同齡年輕人更成熟的工作態度。全方位的表現，讓她獲選為統一超商史上最年輕「優良店長」。

23歲當上店長

學生時代就開始在統一超商打工的她，育達商職幼保科畢業後，一邊當幼稚園老師，一邊在超商打工。從小家境並不好的她，16歲開始進入超商工作，起初是半工半讀想在經濟上獨立；沒想到愈做愈有興趣，後來更從幼稚園老師轉戰超商正職員工。她23歲就當上店長，服務的關鍵就是「把客人當家人對待」。

張霈宣說，她是家中長女又是巨蟹座，從小就有喜歡照顧人的特質，決定正式加入超商的轉捩點，其實是來自於一次慘痛的經驗：當時站櫃打工的她，遇上一位鄉音很重的老伯伯，她完全聽不懂對方要買什麼，當場被斥責到哭了出來。

不過，她並沒有被挫敗的經驗打倒，她對眼下的工作反而有了更深一層的體認，想要用更專業的態度挑戰這分工作，「當時我才了解，在超商工作不只是單純賣東西，而是要了解客人」。

正式加入統一超正職員工的她，23歲就當上店長帶領各年齡層的門市員工，她抱持著聆聽同仁意見，依照個人的專長，放手把各項工作交給同仁負責。許多原先質疑她這位年輕主管的資深員工，與她共事後，也都肯定她的專業態度，紛紛成為工作上的好夥伴。

張霈宣不但會記住常上門的熟客臉孔跟姓名，更發揮創意滿足顧客需求。她現在服務的門市對面就是醫院，體貼很多來看病或探病的顧客心情低落，她特地在超商咖啡杯上貼上小卡片，寫下「早日康復」的祝福。

上班也是7-11

獲選為統一超商史上最年輕「優良店長」，張霈宣每天在門市待上13小時，除了8小時工作，還會再花時間在店內和同仁溝通、觀察顧客需求。從上午7點上班，晚上11點才到家的她笑稱，自己在工作上的付出，完全發揮「7-11」的標準精神。

年紀輕輕就獨當一面，張霈宣擁有比一般同齡女孩更成熟堅強的內心。從小家中經濟狀況不好，小時候常跟媽媽到市場擺攤的她說，即使被人看不起，母親從不會在別人面前掉淚，總教她要抬頭挺胸。一直不斷在工作上求進步的她，最大心願就是給父母親過更好的生活。

未來想加盟

未來她更想開一間加盟店，當真正的「老闆」。不過，計畫何時實現？這位孝順的單身小資女孩笑說，「爸媽心疼我一個人太累，未來我若開店的附加條件：就是要找個好對象，一起打拚加盟事業！」

歡迎光臨教育資源分享論壇 (http://edushare.sclub.com.tw/)