黑幼龍分享 - 學校沒教的事：EQ（情商）

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《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》
                        
　不久前我從深圳灣海關出境到香港，時間大約是下午4點多鐘，正好遇上放學的時刻。出入境大堂到處都是穿著制服的小朋友。有老師或服務人員帶隊的，有家長來接送的，連通關都有專設的學童窗口。這景象帶給了我好多聯想······

　這些小朋友好辛苦。一大早就要起床，趕忙吃早飯，可能要轉好幾趟車，到遠處去念書。下午又要搭上同樣行程趕回來。而且日復一日。就為了能進好學校。我不由得會去想，他們長大了後，不知道會成為什麼樣的人？進名校，擁有高學位就能保証成功？或是能否成為更快樂的人？這我就更不敢想了。

　他們的父母更辛苦，就像台灣許多的父母一樣。十二年國教演變得這麼亂，還不就是父母或整個社會都認為，書念得好，學校好，就能找到更好的工作，更成功。

　EQ的作者高曼博士卻認為不是這樣。這位哈佛大學的心理學教授認為，人未來的成功多半取決於他的情商（EQ）。而EQ卻剛好是學校沒教的課程，也多半是很多家庭沒重視的教養。

EQ到底是什麼呢？

　好多人以為EQ就是脾氣好，會克制衝動而已。沒錯，但這只是最基本的素養。EQ的尺度或影響力遠大於此。

　EQ高的人會激勵自己，以正向的態度看自己，相信自己有優點，有尚未開發的潛力，他會認為未來很有希望；特別是在遭遇挫折的時候，陷入低潮、跌倒或受到打擊的時候，還能站起來。在工作事業方面如此。在感情、生活方面也常常能激勵自己。

　EQ高的人同理心較強，溝通能力較好，因而更會激勵周圍的人，他的同事、朋友、家人常常能得到他的肯定，由衷地覺得自己很重要，故而將自己最好的一面因為受到激勵而表現出來，可能因此好多人會視他為貴人，會認為如果沒有遇到這樣的老闆，他們就沒有今天了。

　如此看來，EQ就領導人而言就很關鍵了。EQ高的領導人會率領同事們度過危機，掌握轉折點，開創新局面；高EQ的總經理、董事長更是能凝聚大家的力量，整合團隊的關鍵人物。他會讓同事們覺得，能在這裡工作真好！

　高曼博士認為領導人的EQ比專業知識還重要。我想說的是，還好EQ是可以學習的。

　讓我們一起學習提升EQ，成為更成功，更快樂的人。