學生難控制，干擾課堂教學時該怎麼辦？

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2015-07-15 14:15:37 聯合新聞網 文／劉遵恕（三峽國中教師）

這幾年我在班級經營，一直受到美國心理學家威廉‧葛拉瑟醫師創立的現實治療理論影響，其中「聯絡室」想法，讓我收到很好成效。

葛拉瑟是位心理學家，但他更關心教育，因為教育做得好會節省相當多社會與醫療成本，這個觀點相當有遠見。他寫了相當多關於教育書籍，將現實治療理論巧妙融合在教育中，這也是我大力推崇葛拉瑟理念的原因。

教師在教學現場常會遇到一種情形，學生在課堂中出現干擾行為，使得老師不得不暫停教學，不自覺與學生情緒共舞，結果常常讓老師受傷，教學熱忱受損，相對的學生也好不到哪裡去，和老師一樣滿身是傷。

所以葛拉瑟「聯絡室」想法能夠解決上述問題，當教學現場發生衝突時，我會請班上具有正向能量的孩子幫忙，將情緒控制不佳的同學帶離現場，到哪去呢？

老師一般都習慣送去學務處，但我認為送去學務處並不是不好，只是學生對學務處印象是懲罰居多，結果會模糊焦點，孩子覺得學校只會控制我，不自覺產生抗拒，抗拒他人控制我，孩子根本學習不到反省，這與葛拉瑟的想法學習控制自己大相逕庭。

另外葛拉瑟在人類基本需求提及自由、權力、愛、歸屬感、樂趣與生存的重要性，如果一一核對這些需求，你希望孩子經由學務處洗禮後，表現更好，那真是天方夜譚。經過一段時間後行為又退回原點，搞不好更油條。

將情緒或學習動機不佳的孩子送去哪裡不是重點，重要的是誰能讓孩子離開無望的教育現場後，學習到控制自己（簡稱內控），學習到真正反省，然後重新回到課堂中學習，這時候需要一位陪伴孩子的人，他是讓孩子不想放棄學習的關鍵人物，他可以幫助孩子做點不一樣選擇，最後出現不一樣結果。

每位大人都可以擔任這關鍵人物，但我認為導師是首選，因為再也沒有人比導師更熟悉這位學生，接下來就可以運用簡單的現實治療談話技巧，展開與孩子內心對談。只要掌握談話原則與方向，其實並不困難，所以我整理幾個步驟提供參考，首先請學生與你合作，並抱持關心幫忙的態度，再來要協助孩子了解，他已經玩了一個糟糕的人際互動遊戲，結局一定是授課老師與孩子不歡而散，彼此皆輸，現場沒有任何人得到好處。

接著告訴孩子繼續下去對大家都沒意義，所以怎麼辦呢？告訴孩子，你願意幫助他回到教室繼續學習，所以我們必須合作，有耐心的聽聽孩子想法，將有意想不到的效果，如果孩子還是抗拒，讓他回教室也無妨，因為一定還有下次，然後再重複協助步驟，耐心與他談，有一天他會告訴你更多想法，再從孩子話語中找出他回教室的可能性。

這個過程是什麼因素發揮作用，其實簡單來說就是關心、耐心與協助，如果老師覺得這樣對話很生澀，請掌握重點─不放棄、保持耐心、不斷關心、全力協助回班，有此心說的話絕對都是好話，這樣的心意，孩子一定能感受到。讀者還可以參考本書後所提供的書單，學習簡單的談話方法，相信只要有心一定能成功。

我選擇聯絡室地點有幾項考慮因素（一）此地點是否有人在。（二）場地安不安全。（三）聯絡室看顧者，對人是否有基本關懷，例如：熱情、善良、傾聽等。這幾年我選定的地方是學校健康中心，因為護士阿姨及地點都具有以上條件。

學期初我會拜訪護士阿姨，並且確定場地合宜性，我會跟阿姨說，班上有一些自我控制不好的孩子，如果上課狀況不好時，我會請班上同學將他帶到健康中心來，阿姨一定會問：「我要做甚麼？」我都是這樣回答，不必做太多（事實上你會發現到她們做的比你想像還多），只要告訴孩子待在這裡等導師來，當然也可以告訴孩子，看書、寫作業、發呆、甚至跟我聊天，但是要看我有沒有空、可以幫我做事，不過你一定要待到導師來接你，同一時間，那位帶領孩子就會到導師室通知我，我不在他就會留字條，就這樣他完成偉大班級服務工作，因為他的幫忙可能避免掉一場教室衝突，可以好好讚賞他一下。

當我知道此事就會立即到健康中心，接下來就開始發揮一下我的專業，與他合作解決問題。另外要注意的就是聯絡室最好每次接待一人，不得已最多兩人，否則阿姨會相當頭疼，換成她抱怨給你聽。所以我都是儘量一人為限，經驗告訴我，兩人以上會失去協助意義，孩子會忘了為何來到這邊，開始用玩樂漠視問題重要性，最後問題沒辦法解決，反而延伸出更多問題，這樣會讓後面討論更費力。

其實班上有時一個出來就可以解決很多問題，教學就可繼續進行，如果還有第二人，那可能要開發第二聯絡室，或直接到導師室來等我，這些原則班上孩子都很清楚，因為入學時都會時時提醒與教育。

《要玩就要玩大的―起司班學習成長故事》內容介紹：


圖片提供／張老師文化

一位深切體會台灣沒有本錢教壞任何一個孩子的熱血老師，在沒有強而有力資源的支援下，憑著一股教育熱忱與冒險犯難的精神及童心，融合現實治療、體驗教育、學習共同體、交流分析等教育理論，將想法化為實務操作，教出一群堪與大學生相提並論的起司孩子。
本書細數三峽國中起司班三年來的成長學習過程，分享他們如何從看似玩樂的活動中，玩出令人刮目相看的教育奇蹟！

作者：劉遵恕

說起我這個人故事一堆，國中讀四年，五專學電子工程，最後發現不喜歡電子，當兩年兵考上中原大學心理系，展開我的學習之旅。愛上心理學讓我蛻變成另一個人，喜歡讀書、行動力變強，自願多讀一年大學，只因為要學的太多捨不得畢業。幸運的我遇到師資培育開放，考進中原師培班，最後完成當老師的心願，我想就是因為這些際遇，才成為一位有想法的老師。