退休校長轉調委 同理心解紛爭

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2011/08/05 【聯合報╱記者劉崇如／樹林報導】


樹林區調解委員詹正信。 (圖，劉崇如攝影)

在教育界服務多年，曾擔任樹林、秀朗、板橋等國小校長的詹正信，退休後受邀擔任樹林區調解委員，幫忙協調地方糾紛，並持續對教育投注熱忱，被地方人士視為退而不休的典範。

皮膚黝黑、講起話來沉穩從容的詹正信，在樹林國小服務期間，認識了現任樹林區調解委員會主席鍾鴻銘，退休後經鍾鴻銘推薦，6月1日起出任調解委員。

鍾鴻銘說詹正信「就像一位社會老師！」不只有豐富的社會歷練及教育經驗，還能用敦厚的心化解紛爭，調解成功率高達九成。

「我是資源回收再利用啦！」年近70歲的詹正信說他最怕「公親變事主」，所以在調解時會站在雙方立場，用同理心為兩造分析利弊，不偏頗那一方，才能順利排難解紛。

詹正信有一本小筆記本，詳細紀錄每一件調解案，完成後就在上頭做記號；他說「看到兩方握手言歡的畫面，覺得人生好有意義」，尤其是遇到年輕人來申請調解，他都會把握機會告誡對方「以和為貴」的人生道理。

「只要有一個人聽進去，我就多做了一件好事！」詹正信處理過一件案例，是年輕員工在網路上毀謗雇主，被雇主要求捐款孤兒院當作賠償；他考量當事人丟了工作，已經得到教訓，於是建議當事人當義工，既可反省又能做公益造福社會。