職場衝刺／吳幸育入行年餘 業績連3月破百萬

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聯合新聞網　2012/07/09          

               
信義房屋蘆洲店的房仲業務員吳幸育，大學畢業進入房仲這行短短1年多，已連續3個月業績突破百萬元，拿下營業區域第一名成績。記者羅介妤／攝影

總是站在客戶立場著想的她說，「我或許不會賣一輩子房子，但買賣房子卻關係到客戶的一輩子，因此一定要真誠以對」。

25歲的吳幸育有著親切的笑容，淡江大學統計系畢業後，就進入信義房屋當房仲業務員。她笑說，自己學生時代不愛念書、但喜歡與人互動，課外活動經驗豐富，大學時代就開始打工，也在學校系學會擔任會長。

進房仲業不到2年的她說，「我第一天當新人時完全搞不清楚狀況」，入行剛開始，她每天騎著摩托車到處了解商圈、到各大樓拜訪管理員找物件，「雖然我本來就不怕跟陌生人講話，可是偶爾也會碰釘子，被拒絕在門外」。

不過，天性樂觀的她說，「別人本來就沒有義務幫你，自己多努力一點就好了」。即使從早上10點到晚上12點，工作時間比起一般上班族長，同學相約的周休二日聚會也都沒辦法參加，但是吳幸育從沒喊苦，反而覺得工作就是「隨遇而安」。

入行半年內就有不錯業績的她說，其實自己從來沒想過「衝第一」；不過，每個月她都會給自己設一些達成目標，「我其實不會想太多，反正做就對了」。因為不會給自己過大壓力，反而一步一腳印踏實去做，幾乎每個月都能「心想事成」達到業績目標。

外型嬌小的吳幸育，看起來比實際年齡更「稚嫩」，常常讓她在第一次接觸客戶時被質疑，「交給這小女孩幫我買（賣）房子，可靠嗎？」不過，「人小志氣高」的她，為了要讓客戶不把她當「菜鳥」看待，每接到一件案子，她都會花上更多時間與努力準備，希望讓客戶心服口服。

相當重視客戶會想購屋或賣房子的「實際需求」的她，總是會站在客戶立場著想。曾經遇到一位要賣房子的媽媽，因為兒女都是只會向她伸手的「啃老族」，不但不願照顧她，還覬覦她身邊僅有的財產；當時吳幸育擔心這位屋主一旦賣掉僅有房子，處境可能會更慘，還力勸她先不要賣屋。

看到吳幸育的關心遠勝過自己孩子，雖然屋主最後還是決定賣了房子，但為了讓吳幸育能安心處理業務，也放下心防讓吳幸育瞭解自己的苦衷。「這位媽媽語重心長告訴我，賣房子是為了讓小孩不再依賴家裡有房子可靠，最後反而是她在說服我」。

隨時都在關心客戶的幸福的她，曾接下2個屋主委託賣屋，這2個屋主恰巧都是60幾歲單身，一位女屋主透露想交男友的念頭，幸育也就熱心幫2位屋主介紹認識，最後雖然2位客戶的房子還沒賣出去，也沒成為男女朋友；不過，男屋主卻對她說，原本以為只是單純的想賣房子，沒想到她比他自己還關心自己的幸福。

吳幸育覺得，自己賣房子不一定會賣20年，但客戶卻要付20年的房貸，買賣房子關係到客戶一輩子，所以她一定是以「自己會不會想住」這樣的想法，來給客戶推薦房屋。

做業務把「誠實」擺第一，有些客戶即使案子交易完成，都還會把她當成真正的朋友，分享生活點滴和心事，「有時候讓客戶把你當『自己人』，真的還蠻讓人感動的」。